Algemene Voorwaarden
1.1. Doowat: Doowat BV, met maatschappelijke zetel te Visserij 156, 9000 Gent, België, BTW BE 0502.528.195.
1.2. Klant: iedere onderneming, vennootschap, zelfstandige of andere professionele partij die een beroep doet op Doowat.
1.3. Diensten: alle diensten die door Doowat worden aangeboden of uitgevoerd, waaronder consulting, projectmatige dienstverlening, logistieke dienstverlening en hand-carry/OBC-diensten.
1.4. Opdracht: iedere overeenkomst waarbij Doowat zich tegenover de Klant verbindt om één of meer Diensten te leveren.
1.5. Offerte: iedere prijsopgave, prijsafspraak, tarief, kostenraming of voorstel van Doowat betreffende een Opdracht, ongeacht de vorm waarin deze wordt meegedeeld, waaronder een formele offerte, e-mail, WhatsApp, Telegram, sms, andere messagingdienst, telefonisch gemaakte afspraak die nadien wordt bevestigd, of enige andere schriftelijke of elektronische communicatie.
1.6. Zending: iedere goederen, documenten, onderdelen, bagage, pakketten of andere zaken die in het kader van een hand-carry/OBC-opdracht door of onder begeleiding van Doowat worden vervoerd.
1.7. Courier: de persoon die namens of in opdracht van Doowat de Zending persoonlijk begeleidt of vervoert.
1.8. Vervoersmiddel: ieder middel dat voor de uitvoering van een Opdracht wordt gebruikt, waaronder vliegtuig, personenwagen, trein, bus, openbaar vervoer, ferry, taxi, fiets, te voet, huurwagen of enig ander geschikt vervoersmiddel.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, opdrachten, overeenkomsten, Diensten en prestaties van Doowat, tenzij daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen Doowat en de Klant.
2.3. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of de Opdracht wordt overeengekomen via een formele offerte, e-mail, WhatsApp, Telegram, telefoon, sms, online platform of enige andere communicatievorm.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien Doowat deze voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Bij tegenstrijdigheid hebben de door Doowat aanvaarde bijzondere afspraken voorrang op deze Algemene Voorwaarden, en hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang op algemene voorwaarden van de Klant.
2.5. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die het economische en juridische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
3.1. Een Opdracht kan tot stand komen op basis van een formele offerte, een prijsopgave, een opdrachtbevestiging, een schriftelijke of elektronische communicatie, of enige andere vorm van communicatie waaruit de wil van partijen om de Opdracht uit te voeren blijkt.
3.2. Een afzonderlijk, formeel offertedocument is niet vereist voor de totstandkoming van een overeenkomst.
3.3. Een via WhatsApp, Telegram, e-mail, sms, een andere messagingdienst of enig ander communicatiekanaal overeengekomen prijs, dienstverlening, route, planning, vervoerswijze, vergoeding, kostenregeling of andere commerciële of operationele voorwaarde kan volstaan als Offerte en/of opdrachtbevestiging.
3.4. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de Offerte of de daarin opgenomen modaliteiten uitdrukkelijk of stilzwijgend aanvaardt, onder meer door de Opdracht te bevestigen, de uitvoering ervan te verzoeken of toe te laten, de nodige gegevens of instructies te verstrekken, een vervoersbewijs te boeken of enige andere handeling te stellen waaruit de aanvaarding van de Opdracht redelijkerwijze blijkt.
3.5. De communicatie tussen Doowat en de Klant vormt, voor zover relevant, samen met de Offerte en deze Algemene Voorwaarden het contractuele kader van de Opdracht.
3.6. Bij tegenstrijdige communicatie over een Opdracht geldt de meest recente door partijen bevestigde afspraak, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.7. Prijzen en voorwaarden zijn gebaseerd op de informatie die de Klant op het ogenblik van de prijsafspraak heeft verstrekt. Wijzigingen in de Opdracht kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing.
3.8. Doowat is niet gebonden door kennelijke materiële of administratieve vergissingen in prijzen, tarieven, tijdstippen of andere gegevens.
4.1. Doowat voert de Opdracht uit naar best vermogen en overeenkomstig de overeengekomen modaliteiten.
4.2. Tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen, betreft de verplichting van Doowat een inspanningsverbintenis.
4.3. Doowat bepaalt, binnen de grenzen van de gemaakte afspraken, de praktische organisatie van de uitvoering, met inbegrip van de keuze van Courier, route, vervoersmiddel, tussenstops en operationele maatregelen.
4.4. Doowat mag voor de uitvoering van haar Diensten een beroep doen op werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers en andere derden.
4.5. De Klant aanvaardt dat de uitvoering van een Opdracht kan worden aangepast indien dit noodzakelijk of redelijkerwijze aangewezen is wegens veiligheid, regelgeving, beschikbaarheid, verkeerssituatie, vertragingen, vervoersbeperkingen, weersomstandigheden, operationele omstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Doowat.
5.1. De Klant verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de Opdracht.
5.2. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en wettigheid van de verstrekte informatie.
5.3. De Klant informeert Doowat vooraf over alle eigenschappen van de Zending of Opdracht die relevant kunnen zijn voor de veiligheid, regelgeving, douane, vervoerswijze of uitvoering.
5.4. De Klant zorgt ervoor dat de Zending wettelijk mag worden vervoerd en dat alle vereiste vergunningen, documenten, certificaten, licenties, douanedocumenten en andere formaliteiten zijn vervuld, tenzij Doowat uitdrukkelijk een specifieke verplichting daartoe heeft aanvaard.
5.5. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de Zending en voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie.
6.1. Een Opdracht kan worden aangeboden tegen een vaste totaalprijs (“all-in”) of op basis van afzonderlijke prijscomponenten.
6.2. Bij een all-in prijs worden uitsluitend de kosten geacht inbegrepen te zijn die uitdrukkelijk in de Offerte of communicatie als inbegrepen zijn aangeduid.
6.3. Bij een prijs op basis van afzonderlijke componenten kunnen onder meer volgende elementen afzonderlijk worden aangerekend:
6.4. Indien een vaste prijs, dagprijs, nachtprijs, forfait of andere specifieke vergoeding is overeengekomen, geldt deze overeenkomstig de gemaakte afspraak, ook wanneer de werkelijke uitvoering voor Doowat meer tijd of kosten met zich meebrengt, behoudens omstandigheden die aanleiding geven tot een prijsaanpassing overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
7.1. Kosten die door derden worden aangerekend in het kader van de uitvoering van de Opdracht zijn ten laste van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.2. Indien Doowat dergelijke kosten voorschiet, kan Doowat deze integraal aan de Klant doorfactureren.
7.3. Wanneer de Opdracht wijzigt of bijkomende kosten ontstaan door omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst niet redelijkerwijze konden worden voorzien, zijn deze kosten eveneens ten laste van de Klant.
7.4. Doowat kan, waar operationeel noodzakelijk, bijkomende kosten maken zonder voorafgaande afzonderlijke goedkeuring indien het redelijkerwijze niet mogelijk is om de Klant vooraf te bereiken en de kosten noodzakelijk zijn om de Opdracht veilig, wettelijk of praktisch uitvoerbaar te houden.
8.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.2. Betwisting van een factuur moet gemotiveerd en schriftelijk gebeuren binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Een betwisting schort de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte niet op.
8.3. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de toepasselijke interest wegens betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
8.4. Daarnaast is de Klant gehouden tot vergoeding van redelijke invorderingskosten die voortvloeien uit de laattijdige betaling, voor zover wettelijk toegelaten.
8.5. Betalingen worden eerst toegerekend op kosten en interesten en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, tenzij Doowat anders beslist.
9.1. Doowat kan voorafgaand aan de uitvoering een voorschot of volledige betaling verlangen.
9.2. Doowat kan de uitvoering opschorten zolang het vereiste voorschot niet is ontvangen.
9.3. Indien redelijkerwijze blijkt dat de Klant zijn betalingsverplichtingen niet zal kunnen nakomen, kan Doowat bijkomende betalingszekerheid verlangen of de uitvoering opschorten, met behoud van haar overige rechten.
10.1. Wijzigingen aan een Opdracht moeten zo snel mogelijk aan Doowat worden meegedeeld.
10.2. Een wijziging kan aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs, planning, route, vervoerswijze of andere voorwaarden.
10.3. Kosten die reeds door Doowat of derden zijn gemaakt en die door de wijziging niet meer kunnen worden gerecupereerd, blijven ten laste van de Klant.
10.4. Doowat is niet verplicht een wijziging te aanvaarden indien deze operationeel, wettelijk, technisch of praktisch niet uitvoerbaar is.
11.1. Een Opdracht kan door de Klant worden geannuleerd, behoudens andersluidende afspraak.
11.2. Bij annulering blijven alle reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten ten laste van de Klant.
11.3. Hieronder vallen onder meer reeds aangekochte vervoersbewijzen, tickets, hotelkosten, reserveringskosten, annuleringskosten, kosten van derden en reeds geleverde prestaties.
11.4. Daarnaast kan Doowat de reeds geleverde prestaties en redelijkerwijze gemaakte kosten factureren.
11.5. Indien voor een bepaalde Opdracht specifieke annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen, hebben deze voorrang.
12.1. Onder hand-carry/OBC-dienst wordt verstaan: een dienstverlening waarbij een Courier een Zending persoonlijk begeleidt en/of vervoert van een door de Klant opgegeven vertrekpunt naar een door de Klant opgegeven bestemming.
12.2. De Courier begeleidt de Zending gedurende de Opdracht persoonlijk, voor zover dit praktisch, wettelijk en operationeel mogelijk is.
12.3. Doowat is geen luchtvaartmaatschappij en is niet de exploitant van het vervoersmiddel waarmee de Courier reist, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
13.1. Een hand-carry/OBC-opdracht kan worden uitgevoerd met één of meerdere vervoersmiddelen.
13.2. Mogelijke vervoersmiddelen omvatten onder meer:
13.3. Verschillende vervoersmiddelen kunnen binnen één Opdracht worden gecombineerd.
13.4. De keuze van het vervoersmiddel kan worden bepaald door de overeengekomen Opdracht of, binnen de overeengekomen dienstverlening, door Doowat.
13.5. Doowat kan het vervoersmiddel of de route wijzigen wanneer dit noodzakelijk of redelijkerwijze aangewezen is wegens beschikbaarheid, veiligheid, regelgeving, vertraging, operationele omstandigheden, kosten of andere omstandigheden die de uitvoering beïnvloeden.
14.1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, staat de Klant in voor de aankoop en betaling van de vervoersbewijzen, tickets en reservaties die nodig zijn voor de Courier.
14.2. Dit kan onder meer betrekking hebben op vliegtickets, treintickets, busvervoer, ferry's, openbaar vervoer, taxi's en andere vervoersdiensten.
14.3. Indien Doowat de tickets of reservaties namens of voor rekening van de Klant aankoopt, worden de betreffende kosten aan de Klant doorgerekend.
14.4. Indien de Klant zelf tickets of reservaties aankoopt, is de Klant verantwoordelijk voor de correcte boeking, naamgegevens, reisdata, vertrektijden, bagagevoorwaarden, ticketvoorwaarden en eventuele wijzigings- of annuleringsvoorwaarden.
14.5. Kosten die voortvloeien uit een foutieve of ontoereikende boeking door de Klant zijn voor rekening van de Klant.
15.1. De Klant zorgt ervoor dat de Zending geschikt verpakt is voor de overeengekomen wijze van vervoer.
15.2. De verpakking moet voldoende bescherming bieden tegen normale risico's die inherent zijn aan het overeengekomen vervoer.
15.3. Doowat kan een Zending weigeren of de uitvoering opschorten indien de verpakking naar haar redelijk oordeel onvoldoende, beschadigd, onveilig of niet conform de toepasselijke voorschriften is.
15.4. Indien Doowat op verzoek of uit noodzaak een verpakking aanpast of vervangt, kunnen de daarmee verband houdende kosten aan de Klant worden aangerekend.
16.1. De Klant mag geen goederen aanbieden die verboden zijn of waarvoor vervoer slechts onder specifieke voorwaarden is toegestaan zonder Doowat vooraf volledig en correct te informeren.
16.2. De Klant moet Doowat vooraf informeren over onder meer gevaarlijke goederen, batterijen, lithiumbatterijen, chemische producten, vloeistoffen, wapens, onderdelen daarvan, farmaceutische producten, levende dieren, waardevolle goederen en andere goederen waarvoor bijzondere vervoers-, veiligheids- of douaneregels gelden.
16.3. Doowat is niet verplicht goederen te vervoeren waarvan het vervoer verboden is of waarvan de vereiste vergunningen, verklaringen of documenten ontbreken.
16.4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een Zending niet mag worden vervoerd, kan Doowat de Opdracht onmiddellijk geheel of gedeeltelijk stopzetten.
16.5. Alle gevolgen, kosten, vertragingen en verliezen die voortvloeien uit een onjuiste of onvolledige aangifte door de Klant zijn voor rekening en risico van de Klant, behoudens dwingend recht.
17.1. Voor vervoer per vliegtuig gelden de voorschriften van de betrokken luchtvaartmaatschappij, luchthaven, veiligheidsautoriteiten en andere bevoegde instanties.
17.2. Voor andere vervoersmiddelen gelden de toepasselijke vervoersvoorwaarden en wettelijke voorschriften van de betrokken vervoerder.
17.3. Doowat en de Courier zijn verplicht zich te houden aan redelijke en wettige instructies van luchtvaartmaatschappijen, vervoerders, luchthavenautoriteiten, veiligheidsdiensten, douane en andere bevoegde autoriteiten.
17.4. Een vervoerder of bevoegde autoriteit kan een Zending inspecteren, openen, weigeren of verwijderen. Doowat kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld wanneer dit het gevolg is van een beslissing of handeling van de bevoegde derde, behoudens eigen fout van Doowat.
18.1. Doowat kan niet garanderen dat een vlucht, trein, bus, ferry of ander vervoermiddel volgens de geplande dienstregeling rijdt.
18.2. Vertragingen, annuleringen, overboekingen, gemiste aansluitingen, stakingen, technische problemen, weersomstandigheden, operationele beperkingen of beslissingen van vervoerders kunnen de uitvoering beïnvloeden.
18.3. Doowat zal binnen haar redelijke mogelijkheden maatregelen nemen om de Opdracht verder uit te voeren.
18.4. Bijkomende kosten die noodzakelijk worden door dergelijke omstandigheden zijn ten laste van de Klant, tenzij deze uitsluitend het gevolg zijn van een aan Doowat toerekenbare tekortkoming.
18.5. Doowat is niet aansprakelijk voor beslissingen, vertragingen of annuleringen van derden, behoudens voor zover deze het gevolg zijn van een aan Doowat toerekenbare fout.
19.1. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie en documenten die nodig zijn voor douane-, invoer-, uitvoer-, transit- en andere grensformaliteiten.
19.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, treedt Doowat niet op als douanevertegenwoordiger, invoerder, uitvoerder of fiscaal vertegenwoordiger van de Klant.
19.3. De Klant draagt alle rechten, belastingen, heffingen, administratieve kosten, boetes en andere kosten die voortvloeien uit de Zending of uit onjuiste, onvolledige of ontbrekende douane-informatie, behoudens voor zover deze rechtstreeks het gevolg zijn van een fout van Doowat.
20.1. De Klant zorgt ervoor dat de Zending op het overeengekomen tijdstip en de overeengekomen locatie beschikbaar is.
20.2. De Klant zorgt ervoor dat de ontvanger of een door de Klant aangeduide persoon beschikbaar is voor ontvangst, tenzij anders overeengekomen.
20.3. Doowat kan een bewijs van ophaling en/of aflevering vragen, waaronder een handtekening, naam, digitale bevestiging, foto of ander redelijk bewijs.
20.4. Indien de ontvanger niet beschikbaar is of de aflevering niet kan plaatsvinden wegens omstandigheden die niet aan Doowat te wijten zijn, kan Doowat redelijke bijkomende instructies en kosten aan de Klant voorleggen.
21.1. Indien de Courier moet wachten wegens een omstandigheid die aan de Klant, verzender of ontvanger kan worden toegerekend, kan wachttijd afzonderlijk worden aangerekend overeenkomstig de overeengekomen tarieven.
21.2. Indien geen specifiek wachttarief is overeengekomen, kan Doowat de redelijkerwijze gemaakte kosten en bijkomende prestaties aanrekenen.
21.3. Indien de wachttijd ertoe leidt dat de oorspronkelijk geplande uitvoering niet langer haalbaar is, kan Doowat de Opdracht aanpassen of beëindigen, met behoud van haar recht op vergoeding van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
22.1. De Klant moet Doowat vooraf informeren indien de Zending een uitzonderlijk hoge waarde heeft of bijzondere risico's inhoudt.
22.2. Doowat is niet verplicht een Zending met uitzonderlijke waarde of bijzondere risico's te aanvaarden.
22.3. Indien een bijzondere verzekering, beveiligingsmaatregel of aanvullende dienstverlening vereist is, moet dit vooraf worden overeengekomen.
23.1. Doowat is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Doowat toerekenbare contractuele of buitencontractuele tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
23.2. Doowat is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gemiste commerciële opportuniteiten, reputatieschade, verlies van contracten, bedrijfsonderbreking of andere zuivere economische gevolgschade.
23.3. Doowat is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden waarvoor Doowat redelijkerwijze niet verantwoordelijk kan worden gehouden.
23.4. De aansprakelijkheid van Doowat wordt, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, beperkt tot de rechtstreeks geleden en bewezen schade.
24.1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Doowat met betrekking tot één Opdracht beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Opdracht aan Doowat heeft betaald.
24.2. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een reeks samenhangende opdrachten, worden deze voor de toepassing van deze bepaling als één gebeurtenis beschouwd indien zij voortvloeien uit dezelfde oorzaak.
24.3. In ieder geval wordt de aansprakelijkheid van Doowat, behoudens dwingend recht, beperkt tot EUR 10.000 per schadegeval.
24.4. De hierboven bepaalde beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die volgens toepasselijk dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
25.1. Doowat kan voor de uitvoering van een Opdracht gebruikmaken van vervoerders en andere derden.
25.2. De Klant erkent dat deze derden eigen algemene voorwaarden, veiligheidsvoorschriften, vervoersvoorwaarden en aansprakelijkheidsregimes kunnen hanteren.
25.3. Doowat is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden die zij redelijkerwijze niet kon voorkomen of vermijden, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
25.4. Wanneer de Klant zelf een derde vervoerder, leverancier of dienstverlener kiest of contracteert, is Doowat niet aansprakelijk voor diens prestaties.
26.1. Doowat houdt de verzekeringen aan die zij volgens de toepasselijke wetgeving verplicht moet aanhouden.
26.2. De Klant blijft verantwoordelijk voor het verzekeren van de Zending tegen de risico's die hij noodzakelijk acht, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke verzekeringsdekking door Doowat is overeengekomen.
26.3. Een eventuele verzekering door Doowat beperkt of breidt haar contractuele aansprakelijkheid niet uit buiten de grenzen van deze Algemene Voorwaarden.
27.1. De Klant vrijwaart Doowat, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
27.2. Deze vrijwaring geldt niet voor schade die uitsluitend het gevolg is van een aan Doowat toerekenbare fout.
28.1. Doowat is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een Opdracht indien deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
28.2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen:
28.3. Doowat zal, binnen haar redelijke mogelijkheden, proberen de gevolgen van een dergelijke situatie te beperken.
28.4. Indien de uitvoering van de Opdracht onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, kan Doowat de Opdracht geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen.
28.5. Reeds geleverde prestaties en reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Doowat kan de uitvoering van een Opdracht opschorten indien:
30.1. Indien een partij een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt, kan de andere partij, na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn voor herstel, de overeenkomst beëindigen indien de tekortkoming niet wordt hersteld.
30.2. Geen voorafgaande hersteltermijn is vereist wanneer de tekortkoming zodanig ernstig is dat verdere uitvoering redelijkerwijze niet kan worden verlangd, of wanneer herstel onmogelijk is.
30.3. Bij beëindiging blijven reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten verschuldigd.
31.1. Klachten betreffende Diensten of facturen moeten zo snel mogelijk na vaststelling ervan aan Doowat worden meegedeeld.
31.2. Klachten over zichtbare gebreken, schade of ontbrekende onderdelen moeten uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na de uitvoering of aflevering schriftelijk worden gemeld, behoudens dwingende wettelijke bepalingen of situaties waarin een gebrek redelijkerwijze pas later kon worden vastgesteld.
31.3. Een klacht moet voldoende concreet zijn en de Klant moet Doowat, voor zover redelijkerwijze mogelijk, de gelegenheid geven om de klacht te onderzoeken.
31.4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op voor het onbetwiste gedeelte.
32.1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.
32.2. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
32.3. Deze verplichting geldt gedurende de overeenkomst en gedurende vijf jaar na beëindiging ervan, behoudens informatie die naar haar aard als bedrijfsgeheim vertrouwelijk blijft zolang zij een bedrijfsgeheim vormt.
32.4. Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
33.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op methodologieën, modellen, software, knowhow, documenten, templates, concepten, processen en andere materialen die reeds vóór de Opdracht aan Doowat toebehoorden, blijven eigendom van Doowat.
33.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verkrijgt de Klant geen eigendomsrecht op dergelijke materialen door betaling van de Diensten.
33.3. Specifieke overdracht of licentiëring van intellectuele eigendomsrechten moet afzonderlijk en schriftelijk worden overeengekomen.
34.1. Doowat verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
34.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, administratie, facturatie, communicatie, uitvoering van opdrachten en naleving van wettelijke verplichtingen.
34.3. Waar vereist, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met vervoerders, medewerkers, onderaannemers, hotels, vervoersplatformen, douaneautoriteiten en andere derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Opdracht.
35.1. Partijen erkennen elektronische communicatie als geldig communicatiemiddel voor de totstandkoming, uitvoering, wijziging en opvolging van opdrachten.
35.2. Hieronder vallen onder meer e-mail, WhatsApp, Telegram, sms, online messagingdiensten en andere elektronische communicatiekanalen die partijen in hun zakelijke relatie gebruiken.
35.3. Voor zover wettelijk toegelaten kunnen elektronische berichten, verzonden documenten, bevestigingen, tijdstempels, betalingsgegevens, digitale ondertekeningen en andere elektronische gegevens worden gebruikt als bewijs van de tussen partijen gemaakte afspraken.
35.4. Indien een Opdracht via verschillende communicatiekanalen wordt besproken, worden deze communicatiekanalen gezamenlijk beschouwd voor de interpretatie van de gemaakte afspraken.
35.5. De Klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en voor het tijdig opvolgen van communicatie die betrekking heeft op de Opdracht.
36.1. Alle overeenkomsten tussen Doowat en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, behoudens dwingende bepalingen van internationaal privaatrecht of toepasselijk internationaal recht.
36.2. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten voor zover wettelijk mogelijk.
37.1. Voor alle geschillen betreffende de totstandkoming, geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van een overeenkomst met Doowat zijn, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.
37.2. Partijen zullen, waar redelijkerwijze mogelijk, eerst proberen een geschil minnelijk op te lossen.
37.3. Geen enkele bepaling van dit artikel beperkt de rechten van een partij die op grond van dwingend recht toegang heeft tot een andere bevoegde rechtbank.
38.1. Bijzondere schriftelijke of elektronische afspraken die specifiek voor een Opdracht zijn gemaakt, hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden indien en voor zover zij daarmee uitdrukkelijk of noodzakelijkerwijze strijdig zijn.
38.2. Alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven onverminderd van toepassing.
Het feit dat Doowat een recht uit deze Algemene Voorwaarden niet onmiddellijk uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in. Een afstand van recht is slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd.
40.1. Doowat kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
40.2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming van de betreffende overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is wegens dwingende regelgeving.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval te goeder trouw proberen de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling naar een andere taal blijft de Nederlandstalige versie, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen, de authentieke versie.
Doowat BV
Visserij 156
9000 Gent – België
BTW BE 0502.528.195
Versie september 2026